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三大機會凸顯,把未來母嬰線下零售的“新觸點”說透了

  來源:互聯網新聞中心   閱讀:  [    ]  2019-10-17    
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零售業態的不同,本質是滿足不同場景需求,然而就目前來看,業態與業態之間的區別已經越來越模糊,業態之間的壁壘已經低到可以隨意穿越,母嬰行業也是如此,線上社區電商和線下專業連鎖等多元業態百花齊放,互相支撐。據CMS招商證券數據顯示,現階段,從渠道上看,線下份額更大,線上增速更快,區域性的母嬰連鎖店是最主要的業態。那么,面對新生兒出生人口的下降和線上電商渠道的競爭,未來線下母嬰零售的渠道競爭力在哪里?

體驗式消費:“多元產品+進階服務”

有數據顯示,2019年母嬰行業整體市場規模超3萬億元,復合增速超過15%。其中,母嬰產品市場規模超過1.7萬億元,母嬰綜合服務市場規模也超過1.5萬億元,且發展潛力更大。

零售行業的變革已經進入深水區,純粹靠商品差價賺錢的時代已經過去。當下90、95后已然成為母嬰主流消費人群,他們除了看重產品的性價比,更深層次的是要感受服務,尋求體驗。尤其是當下母嬰店數量越來越多、門店商品同質化嚴重,基于此,母嬰綜合服務成為構建渠道價值的一大利器。

有調查顯示,目前門店中已經開設的服務項目有寶寶理發、月嫂服務、中醫藥浴、產康、月子會所、寶寶推拿、寶寶游藝、攝影、寶寶游泳/洗澡、早教機構。

目前排名第一的是寶寶游泳/洗澡,占比77.6%,雖然其本身盈利點不高,但是作為引流工具而言,嬰幼兒游泳項目可以給母嬰店帶來了大量的客源,長遠來看,當你的顧客圈不斷壯大時,效益翻倍只是時間的問題,嬰兒游泳是一個入口,也可能是一個突破口,需要注意的是寶寶游泳/洗澡市場已經較為飽和,未來增速僅為10%。其次是寶寶推拿,占比46.4%,目前來看,小兒推拿行業仍處于早期發展階段,市場前景廣闊,門店此時入局并非沒有機會。排在第三的是寶寶理發,占比44.8%,算是在兒童業態見漲的環境下催生出來的細分市場。

“產品+服務”其實就是將產品的使用價值不斷優化和升級的一個過程,母嬰零售門店需要不斷滿足客戶和市場的需求,使產品本身的經濟價值實現最大化。以愛嬰室和孩子王為例,憑借“專業+品質+服務”構筑渠道價值,依托品牌和資金優勢進行線下渠道整合擴張,是母嬰消費市場的風向標。

低線市場消費力逆襲,為線下母嬰零售注入新活力

就目前來看,母嬰市場上最具潛力的三類人群為低線市場、90/95后父母和二胎家庭。在新生兒出生人口下降背景下,消費升級取代人口紅利成為母嬰行業發展主要驅動力。《2019年下沉市場圖鑒》將下沉市場定義為“三線及以下城市以及廣大鄉鎮農村地區”,這實際上是一個人口高達6.7億的廣袤市場。有數據表明,6.7億下沉市場用戶體量,占據超過一半的市場規模。

從上圖可以看出,上線城市在母嬰店消費僅占23%,而低線城市在母嬰店消費則占37%,相較于上線城市,低線城市消費者更偏向與去母嬰連鎖店進行消費。確實,對于低線城市的媽媽們來說,焦慮是來自對科學育兒知識的缺乏,老一輩的育兒經與新興的育兒理念激烈沖擊下,使得她們對自己的育兒方式存有太多不確定性,而線下母嬰店導購可以提供的專業的育兒知識正是她們所需要的。

傳統商超份額被逐步蠶食,線下渠道一站式優勢不可比擬

從現有的母嬰渠道來看,線上電商和線下母嬰店分庭抗禮,傳統商超市場份額被逐步蠶食。根據尼爾森調研數據,2018年母嬰快消品中電商渠道和商超渠道占比分別為37%和15%,母嬰渠道占比已上升至48%。

當前大多數消費者喜歡網購的原因是網絡購物沒有地點與時間限制,可以隨時隨地想購物就購物,但是近年來,線上電商也面臨流量紅利消退、消費者信任度低等問題;線下商超渠道早期優勢在于分布較廣、密度較高,但在母嬰店廣泛出現后,商超渠道逐漸暴露出不專業、品類不齊全、沒有服務等缺陷,市場規模占比日益萎縮。

雖然目前國內的嬰幼兒市場很大,但是缺少一些大的銷售平臺,消費者需要一個信得過、貨品齊全的大型“超市”,以線下母嬰連鎖店為代表的母嬰渠道正式憑借著一站式購物、品牌和渠道雙重背書以及專業化咨詢和母嬰服務,成為當下消費者更為喜愛的母嬰渠道。

寫在最后:相比一般產品消費,母嬰消費對于產品質量的重視程度更高,而對價格敏感度較低,母嬰消費者愿意為更優質、安全的產品支付溢價。而品質安全性一直是線下實體店相較于線上渠道的明顯優勢,很多電商商品難以溯源,在消費者心中的信任度天然受限。因此,無論電商平臺如何發力,零售市場依然會有線下母嬰渠道的一席之位。

 

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